La visión para tu televisión


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Paquetes de Tv-K NET

TV sólo coaxial Paquete

Mesualidad

Básico 1

$200.00
$2,200.00
Mensualidad
Anualidad
  • 1 a 2 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1143323

Formato de información simplificada

Básico 2

$215.00
$2,365.00
Mensualidad
Anualidad
  • 3 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1143664

Formato de información simplificada

Básico 3

$230.00
$2,530.00
Mensualidad
Anualidad
  • 4 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1143716

Formato de información simplificada

Solo Internet Paquete

Mesualidad

Básico 1

$255.00
$2,805.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 10 megas
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1144536

Formato de información simplificada

Básico 2

$405.00
$4,455.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 20 megas
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1144585

Formato de información simplificada

TV coaxial e internet 5 megasPaquete

Mesualidad

Básico 1

$324.00
$3,564.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 5 megas
  • 1 a 2 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1152746

Formato de información simplificada

Básico 2

$339.00
$3,729.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 5 megas
  • 3 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1152774

Formato de información simplificada

Básico 3

$350.00
$3,850.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 5 megas
  • 4 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1152810

Formato de información simplificada

Paquete tv coaxial e internet 10 megasPaquete

Mesualidad

Básico 1

$365.00
$4,015.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 10 megas
  • 1 a 2 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1152871

Formato de información simplificada

Básico 2

$380.00
$4,180.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 10 megas
  • 3 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1153081

Formato de información simplificada

Básico 3

$395.00
$4,345.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 10 megas
  • 4 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1153098

Formato de información simplificada

Paquete tv e internet fibra optica 20 megasPaquete

Mesualidad

Básico 1

$465.00
$5,115.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 20 megas
  • 1 a 2 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1153132

Formato de información simplificada

Básico 2

$480.00
$5,280.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 20 megas
  • 3 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1153165

Formato de información simplificada

Básico 3

$495.00
$5,445.00
Mensualidad
Anualidad
  • Internet de 20 megas
  • 4 Televisores
  • 63 canales
  • Programación 24/7
Registro oficial de la tarifa IFT

Folio: 1153180

Formato de información simplificada

Servicios extras pesos mexicanos

Cuota de instalación
$170.00
Cambio de ubicación
$80.00
Cuota de reconexión
$80.00

Cableado por metro coaxial
$15.00
Cableado por metro fibra optica
$25.00
Los precios incluyen impuestos.

La CONSESIONARIA tiene el placer de ofrecerte nuestro servicio de televisión con una increíble programación diseñada para brindarte una amplia variedad de canales. ¡Te encantará!

Queremos asegurarte que nuestras tarifas están debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, por lo que puedes confiar en su transparencia y legalidad. Si deseas obtener más información, no dudes en consultar: https://www.ift.org.mx/


Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones

Ver carta de Derechos Mínimos



Contratación

  • ¡Visítanos en nuestra oficina ubicada en una conveniente localización! Estamos en:

    Av. Revolución Sur #66-A, Col. Centro, Zitácuaro, Michoacán

    Asegúrate de traer los siguientes documentos cuando nos visites:

    Tu identificación oficial (INE o Licencia de conducir) para verificar tu identidad.
    Un comprobante de domicilio, como un recibo de teléfono o de luz, para confirmar tu dirección.
    El importe necesario para la contratación y la primera mensualidad.

    Recuerda que nos basamos en la dirección para el proceso de contratación, no en el nombre del contratante. No olvides traer los originales de los documentos mencionados, así como una copia de cada uno.

    Es importante destacar que, para contratar nuestro servicio digital, el titular debe ser propietario del domicilio donde se instalará el equipo.

    Es fundamental que tu casa tenga un número oficial visible en la fachada o puerta antes de la instalación. Si no lo tiene, por favor, asegúrate de colocarlo antes de visitarnos para evitar retrasos en el proceso de contratación.

    Descarga el contrato de televisión

    Descarga el contrato de televisión e internet

  • Formas de Pago

    Ofrecemos varias opciones para facilitar el pago de tus servicios:

    • Pago en efectivo en nuestra sucursal.
    • Pago con tarjeta de débito o crédito.
    • Transferencia bancaria directa.
  • ATENCIÓN A CLIENTES, DUDAS, ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES

    El cumplimiento a lo dispuesto por la NOM-184-SCFI-2018, se informa que los días y horas de atención al público en general respecto de las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones, son todos los días del año, las 24 horas del día.

    "Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento."

    ATENCIÓN A CLIENTES

    El número telefónico gratuito y dirección de correo electrónico de atención a clientes, son los siguientes:

  • PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION DE DUDAS, ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES

    1.- La dirección de atención y seguimiento al cliente de esta empresa, es la responsable de atender las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones.

    2.- Las vías mediantes las cuales la empresa recibirá las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones del cliente, serán:

    • A través de llamada telefónica en el número publicado para atención a clientes.
    • Mediante el correo electrónico de atención a clientes indicado.
    • De manera personal, en el domicilio de la empresa donde se encuentra la dirección de atención y seguimiento al cliente.

    3.- En la atención a cualquier duda, aclaración, quejas, sugerencias y/o reclamación, nuestro personal llenará el siguiente formulario, que nos permitirá darle el seguimiento adecuado al asunto:

    Las personas atendidas tienen el derecho a reservarse la información que consideren, los datos obtenidos serán protegidos en apego a la legislación vigente en la materia.

    4.- La empresa a través de la dirección correspondiente, deberá resolver la duda, aclaración, queja, sugerencia y/o reclamación, según sea el caso, en un plazo no mayor a 3 días hábiles, a través de los medios que se encuentran disponibles para la atención de estas, todo lo anterior quedará registrado para el debido seguimiento de cada asunto.

Preguntas frecuentes

FAQs

La instalación de tu servicio puede ser de 1 a 3 días habiles siempre y cuando cumplas con los requerimientos para hacer la instalación.

Puedes obtener hasta 20 megas, si requieres más ponte en contacto a soporte técnico y podemos brindarte una solución.

Puedes revisar la lista de colonias para acegurarte que tenemos alcance a tu colonia, o puedes llamarnos al 715 153 90 78 para aclarar más dudas del alcance.

Contacto

Tv-K

¿Tienes alguna duda, sugerencia, o proceso por realizar? ¡Comunícate con nosotros!


715 153 90 78

atencion-clientes@tv-k.com.mx

Av. Revolución Sur #66-A, Col. Centro Zitácuaro, Michoacán. C. P. 61500