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Paquetes de Tv-K NET
TV sólo coaxial Paquete
Básico 1
- 1 a 2 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 2
- 3 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 3
- 4 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Solo Internet Paquete
Básico 1
- Internet de 10 megas
Básico 2
- Internet de 20 megas
TV coaxial e internet 5 megasPaquete
Básico 1
- Internet de 5 megas
- 1 a 2 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 2
- Internet de 5 megas
- 3 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 3
- Internet de 5 megas
- 4 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Paquete tv coaxial e internet 10 megasPaquete
Básico 1
- Internet de 10 megas
- 1 a 2 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 2
- Internet de 10 megas
- 3 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 3
- Internet de 10 megas
- 4 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Paquete tv e internet fibra optica 20 megasPaquete
Básico 1
- Internet de 20 megas
- 1 a 2 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 2
- Internet de 20 megas
- 3 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Básico 3
- Internet de 20 megas
- 4 Televisores
- 63 canales
- Programación 24/7
Servicios extras pesos mexicanos
Cuota de instalación
Cambio de ubicación
Cuota de reconexión
Cableado por metro coaxial
Cableado por metro fibra optica
Los precios incluyen impuestos.
La CONSESIONARIA tiene el placer de ofrecerte nuestro servicio de televisión con una increíble programación
diseñada para brindarte una amplia variedad de canales. ¡Te encantará!
Queremos asegurarte que nuestras tarifas están debidamente registradas ante el Instituto Federal de
Telecomunicaciones, por lo que puedes confiar en su transparencia y legalidad.
Si deseas obtener más información, no dudes en consultar: https://www.ift.org.mx/
Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
Ver carta de Derechos Mínimos
Contratación
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¡Visítanos en nuestra oficina ubicada en una conveniente localización! Estamos en:
Av. Revolución Sur #66-A, Col. Centro, Zitácuaro, MichoacánAsegúrate de traer los siguientes documentos cuando nos visites:
Tu identificación oficial (INE o Licencia de conducir) para verificar tu identidad.
Un comprobante de domicilio, como un recibo de teléfono o de luz, para confirmar tu dirección.
El importe necesario para la contratación y la primera mensualidad.
Recuerda que nos basamos en la dirección para el proceso de contratación, no en el nombre del contratante. No olvides traer los originales de los documentos mencionados, así como una copia de cada uno.
Es importante destacar que, para contratar nuestro servicio digital, el titular debe ser propietario del domicilio donde se instalará el equipo.Es fundamental que tu casa tenga un número oficial visible en la fachada o puerta antes de la instalación. Si no lo tiene, por favor, asegúrate de colocarlo antes de visitarnos para evitar retrasos en el proceso de contratación.
Descarga el contrato de televisión
Descarga el contrato de televisión e internet -
Formas de Pago
Ofrecemos varias opciones para facilitar el pago de tus servicios:
- Pago en efectivo en nuestra sucursal.
- Pago con tarjeta de débito o crédito.
- Transferencia bancaria directa.
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ATENCIÓN A CLIENTES, DUDAS, ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES
El cumplimiento a lo dispuesto por la NOM-184-SCFI-2018, se informa que los días y horas de atención al público en general respecto de las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones, son todos los días del año, las 24 horas del día.
"Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento."ATENCIÓN A CLIENTES
El número telefónico gratuito y dirección de correo electrónico de atención a clientes, son los siguientes:
Teléfono: 715 153 90 78 Email: atencion-clientes@tv-k.com.mx Email Alternativo: tvk_zitacuaro@hotmail.com -
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION DE DUDAS, ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES
1.- La dirección de atención y seguimiento al cliente de esta empresa, es la responsable de atender las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones.
2.- Las vías mediantes las cuales la empresa recibirá las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones del cliente, serán:
• A través de llamada telefónica en el número publicado para atención a clientes.
• Mediante el correo electrónico de atención a clientes indicado.
• De manera personal, en el domicilio de la empresa donde se encuentra la dirección de atención y seguimiento al cliente.
3.- En la atención a cualquier duda, aclaración, quejas, sugerencias y/o reclamación, nuestro personal llenará el siguiente formulario, que nos permitirá darle el seguimiento adecuado al asunto:
Las personas atendidas tienen el derecho a reservarse la información que consideren, los datos obtenidos serán protegidos en apego a la legislación vigente en la materia.
4.- La empresa a través de la dirección correspondiente, deberá resolver la duda, aclaración, queja, sugerencia y/o reclamación, según sea el caso, en un plazo no mayor a 3 días hábiles, a través de los medios que se encuentran disponibles para la atención de estas, todo lo anterior quedará registrado para el debido seguimiento de cada asunto.
Preguntas frecuentes
Contacto
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¿Tienes alguna duda, sugerencia, o proceso por realizar? ¡Comunícate con nosotros!
Av. Revolución Sur #66-A, Col. Centro Zitácuaro, Michoacán. C. P. 61500