¡Visítanos en nuestra oficina ubicada en una conveniente localización! Estamos en:

Av. Revolución Sur #66-A, Col. Centro, Zitácuaro, Michoacán

Asegúrate de traer los siguientes documentos cuando nos visites:

Tu identificación oficial (INE o Licencia de conducir) para verificar tu identidad.
Un comprobante de domicilio, como un recibo de teléfono o de luz, para confirmar tu dirección.
El importe necesario para la contratación y la primera mensualidad.

Recuerda que nos basamos en la dirección para el proceso de contratación, no en el nombre del contratante. No olvides traer los originales de los documentos mencionados, así como una copia de cada uno.

Es importante destacar que, para contratar nuestro servicio digital, el titular debe ser propietario del domicilio donde se instalará el equipo.

Es fundamental que tu casa tenga un número oficial visible en la fachada o puerta antes de la instalación. Si no lo tiene, por favor, asegúrate de colocarlo antes de visitarnos para evitar retrasos en el proceso de contratación.

Formas de Pago

Ofrecemos varias opciones para facilitar el pago de tus servicios:

• Pago en efectivo en nuestra sucursal.
• Pago con tarjeta de débito o crédito.
• Transferencia bancaria directa.

ATENCIÓN A CLIENTES, DUDAS, ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES

El cumplimiento a lo dispuesto por la NOM-184-SCFI-2018, se informa que los días y horas de atención al público en general respecto de las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones, son todos los días del año, las 24 horas del día.

"Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento."

ATENCIÓN A CLIENTES

El número telefónico gratuito y dirección de correo electrónico de atención a clientes, son los siguientes:

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION DE DUDAS, ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES

1.- La dirección de atención y seguimiento al cliente de esta empresa, es la responsable de atender las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones.

2.- Las vías mediantes las cuales la empresa recibirá las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones del cliente, serán:

• A través de llamada telefónica en el número publicado para atención a clientes.
• Mediante el correo electrónico de atención a clientes indicado.
• De manera personal, en el domicilio de la empresa donde se encuentra la dirección de atención y seguimiento al cliente.

3.- En la atención a cualquier duda, aclaración, quejas, sugerencias y/o reclamación, nuestro personal llenará el siguiente formulario, que nos permitirá darle el seguimiento adecuado al asunto:

Las personas atendidas tienen el derecho a reservarse la información que consideren, los datos obtenidos serán protegidos en apego a la legislación vigente en la materia.

4.- La empresa a través de la dirección correspondiente, deberá resolver la duda, aclaración, queja, sugerencia y/o reclamación, según sea el caso, en un plazo no mayor a 3 días hábiles, a través de los medios que se encuentran disponibles para la atención de estas, todo lo anterior quedará registrado para el debido seguimiento de cada asunto.